Layanan terkelola

Layanan jaringan terkelola untuk bisnis Anda.

Pemantauan, keamanan, dan dukungan proaktif untuk jaringan Anda, dengan biaya bulanan yang pasti. Kami mengawasinya sepanjang waktu dan memperbaikinya sebelum mengganggu bisnis Anda.

Lihat paket Minta penawaran

Yang termasuk

Semua paket mencakup layanan ini. Beberapa hanya tersedia di paket Gold atau Platinum, sesuai tanda.

Manajemen infrastruktur

  • Pemantauan jaringan proaktif (24/7): pemantauan berbasis cloud untuk setiap sistem dengan peringatan terus-menerus, lewat server cloud privat di Singapura yang terhubung ke semua perangkat terpasang.

Keamanan lingkungan

  • Manajemen patch keamanan: pembaruan rutin sistem operasi semua perangkat jaringan.
  • Manajemen firewall: konfigurasi router dan firewall, dengan ACL whitelist dan blacklist.
  • Manajemen perangkat: servis dan perbaikan perangkat vendor pihak ketiga.
  • Anti-virus dan anti-malware cloud terkelola: pemantauan endpoint 24/7 untuk PC dan Mac (Webroot). Hanya Platinum

Analisis perangkat

  • Konsultasi perangkat keras dan lunak: peninjauan untuk performa terbaik.
  • Peta jalan teknologi: rencana ke depan yang menguntungkan efisiensi bisnis dan topologi jaringan Anda.
  • Pelatihan menyeluruh untuk masalah komputer apa pun yang dapat meningkatkan efisiensi.
  • Solusi pemantauan: laporan dan analisis pemantauan jaringan agar tetap andal dipakai.
  • Manajemen vendor: berhubungan dengan vendor untuk program berjalan demi performa. Gold dan Platinum
  • Optimasi desktop: menghapus komponen yang tidak bermanfaat bagi sistem Anda. Hanya Platinum

Kondisi jaringan

  • Topografi jaringan: mengelola infrastruktur untuk mengoptimalkan perangkat jaringan, termasuk folder bersama dan data bersama yang terkelola di kantor.
  • Kerangka jaringan: memaksimalkan komunikasi komputer internal dan kendali domain.

Khusus klien

  • Manajemen kuota internet: menjaga koneksi penyedia layanan internet (ISP) Anda tetap berkelanjutan.

Paket

Pilih tingkat yang sesuai dengan jumlah perangkat di jaringan Anda.

Silver

1 – 20 perangkat

Hubungi untuk penawaran

Disesuaikan dengan jumlah perangkat Anda.

  • 4 sesi dukungan jarak jauh per bulan
  • Laporan pemantauan jaringan setiap 2 minggu
  • Kunjungan on-site maksimal 48 jam sejak permintaan
  • Manajemen vendor
  • Anti-virus cloud terkelola (PC dan Mac)
  • Optimasi desktop
  • Penanggung jawab tambahan bila diperlukan
Minta penawaran

Gold

21 – 50 perangkat

Hubungi untuk penawaran

Disesuaikan dengan jumlah perangkat Anda.

  • 8 sesi dukungan jarak jauh per bulan
  • Laporan pemantauan jaringan mingguan
  • Kunjungan on-site maksimal 36 jam sejak permintaan
  • Manajemen vendor
  • Anti-virus cloud terkelola (PC dan Mac)
  • Optimasi desktop
  • Penanggung jawab tambahan bila diperlukan
Minta penawaran

Platinum

50 perangkat atau lebih

Hubungi untuk penawaran

Disesuaikan dengan jumlah perangkat Anda.

  • Dukungan jarak jauh tanpa batas
  • Laporan pemantauan jaringan mingguan
  • Kunjungan on-site maksimal 24 jam sejak permintaan
  • Manajemen vendor
  • Anti-virus cloud terkelola (PC dan Mac)
  • Optimasi desktop
  • Penanggung jawab tambahan bila diperlukan
Minta penawaran

Dukungan jarak jauh tersedia pukul 08.00 sampai 17.00 waktu setempat dengan respons di hari yang sama untuk setiap email atau telepon. Kunjungan on-site pukul 09.00 sampai 17.00 waktu setempat; transportasi dan akomodasi ditanggung klien.

Laporan yang mudah dibaca

Kami memantau koneksi internet, trafik, dan uptime perangkat sepanjang waktu dan mengirim laporan pemantauan yang jelas: setiap 2 minggu untuk Silver, mingguan untuk Gold dan Platinum.

Contoh laporan pemantauanContoh ilustrasi, bukan data klien asli
Uptime99.9%
Ping rata-rata24 ms
Paket hilang0.1%
Trafik rata-rata2.8 Mbit/s

Laporan asli mencakup ping ke internet, trafik per jalur (kantor, tamu, data seluler), dan uptime sistem, lengkap dengan grafik dan rata-rata untuk periode itu.

Di luar perjanjian

Layanan ini di luar lingkup perjanjian layanan terkelola, tetapi dapat dikontrakkan terpisah dan ditawarkan sesuai permintaan.

  • Solusi dan kemampuan baru, misalnya pemasangan workstation baru, access point nirkabel, kamera keamanan, atau NAS (network attached storage).
  • Lokasi perusahaan atau usaha lain yang tidak tercantum dalam perjanjian (layanan on-site dengan tarif per jam).
  • Pekerjaan kabel data dan optik serta layanan relokasi, termasuk titik kabel jaringan tambahan dan pemindahan workstation dan telepon.
  • Suku cadang, perangkat, dan software: suku cadang perbaikan, kabel, periferal, serta perangkat atau software lain.
  • Perangkat keras atau lunak yang dibeli langsung oleh pelanggan, seperti kamera keamanan, paket software kustom, workstation, server, dan sistem operasi.
  • Perubahan sistem pengguna akhir: infeksi malware atau virus, perubahan konfigurasi sistem operasi serta paket office atau akuntansi, software cacat atau patch OS.
  • Layanan Agdyasa Tekno lainnya yang tidak tercantum dalam perjanjian.

Ingin jaringan Anda dirawat?

Ceritakan berapa perangkat yang Anda pakai dan di mana. Kami akan merekomendasikan paket dan mengirim penawaran.

Minta penawaran